En ID Global queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fábrica y un proceso de devolución simple y transparente.
Todos los productos cuentan con 15 días de garantía desde el momento en que el cliente recibe el pedido.
La garantía aplica exclusivamente a fallas de fabricación.
No cubre daños por mal uso, golpes, desgaste normal o instalaciones incorrectas.
Si tu producto presenta una falla de fábrica, podés solicitar la devolución siguiendo estos pasos:
Escribinos por WhatsApp o por el formulario de contacto indicando:
Número de pedido
Nombre completo
Descripción de la falla
Fotos o videos del problema (esto agiliza el proceso)
Este paso es trascendental para poder continuar con la devolución del producto!
Una vez revisado el caso, te pediremos que nos envíes el producto a nuestra dirección.
El producto debe enviarse con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
📌 Importante:
Quedate tranquilo/a, ya que nosotros, ID Global, cubrimos el costo del envío siempre que la falla corresponda a un defecto de fabricación.
Al recibir el producto, nuestro equipo verifica la falla.
Luego aplicamos una de estas soluciones:
Te reenviamos uno nuevo en perfecto estado, sin costo adicional.
Realizamos la devolución total del dinero, por el mismo medio de pago que utilizaste.
Solo se realizan cambios o devoluciones en productos con fallas de fábrica.
Si la falla corresponde a golpe, mal uso o manipulación incorrecta, la garantía no aplica.
El producto debe estar completo, incluyendo accesorios, piezas, manuales y packaging.
Nuestro equipo está disponible para acompañarte durante todo el proceso y resolver cualquier duda que tengas.
📩 WhatsApp/soporte: Iván: 381304-2197
📦 ID Global – Productos importados al mejor precio.
